Аутсорсинговый контакт-центр “GOLDEN PAGES”

АУТСОРСИНГОВЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР “GOLDEN PAGES”

    Предлагаем Вам воспользоваться  новыми услугами контакт-центра “GOLDEN PAGES” по обработке входящей и исходящей связи.

УСЛУГИ ВХОДЯЩЕЙ СВЯЗИ

 1. ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

    Услуга «Горячая линия» востребована, когда необходимо:   

• информационно поддержать рекламную или иную акцию;
• принять большое количество обращений потребителей за информацией/консультацией в связи с выводом на рынок новой продукции;
• обеспечить круглосуточное сопровождение клиентов страховой компании (например автострахование);
• информационное сопровождение развлекательных мероприятий (концерты, спектакли, «елки» и т.д.);
• поддержать обратную связь с клиентами (жалобы, отзывы и пожелания).

    Горячая линия нужна везде, где требуется принять и обслужить большое количество звонков в любое время суток. 

• повышение качества обслуживания клиентов; 
• налаженную обратную связь с клиентами, с учетом всех их пожеланий;
• доверие и уважение клиентов к Вашей компании;
• полную отчетность по всем звонкам с записями разговоров;
• стабильный рост продаж.

УСЛУГИ ИСХОДЯЩЕЙ СВЯЗИ

 1. ТЕЛЕМАРКЕТИНГ - продажи по телефону

    Данная услуга востребована когда:

• нужно повысить эффективность работы отдела продаж Вашей компании;
• необходимо обзвонить большое количество потенциальных клиентов;
• требуется собрать информацию, используемую для увеличения продаж;  

    Что Вы получаете от этой услуги?

• контроль процесса продаж;
• сотрудники отдела продаж Вашей компании не тратят время на обзвон   потенциальных клиентов, а занимаются только заинтересованными в покупке клиентами;
• расширена клиентская база;
• полная отчетность по всем звонкам с записями разговоров;
• стабильный рост продаж.

 2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ - телефонные опросы и анкетирование

    Когда нужна услуга Маркетинговые исследования?

    Телефонный опрос (анкетирование), как форма маркетингового исследования позволяет наиболее быстро и качественно получить данные, необходимые для изучения рынка или изучения потребительских предпочтений.

    Что Вы получаете от этой услуги?

• достоверную информацию в виде заполненных анкет;
• большой объем информации за короткий промежуток времени;
• наглядная статистика в удобном для анализа формате, а также запись всех разговоров, что исключает «подделку» анкет. 

 3. ФОРМИРОВАНИЕ И АКТУАЛИЗАЦИЯ БАЗ ДАННЫХ

    Когда нужна услуга формирование и актуализация баз данных?

    Данная услуга используется в случае, если необходимо подготовить новые и/или проверить все имеющиеся контакты существующих и потенциальных клиентов на предмет актуальности.

    Что Вы получаете от этой услуги?

• список ваших потенциальных клиентов;
• обновление существующего списка ваших реальных клиентов;
• дополнение существующей базы данных необходимой информацией.

 4. ИНФОРМАТИВНЫЙ ОБЗВОН

    Когда нужна услуга информативный обзвон?

   В случае, когда вам необходимо:

• обзвонить большое количество клиентов или партнеров в кратчайшие сроки и проинформировать о каком-либо мероприятии или событии;
• перезаключать договора с большим количеством клиентов/абонентов и провести разъяснительную кампанию;
• сообщить всем вашим клиентам, партнерам и заказчикам какую либо информацию и тут же ответить на их вопросы;
• провести пригласительную кампанию на семинар, презентацию, выставку и т. д. по собственной или потенциальной базе данных клиентов;

    Что Вы получаете от этой услуги?

•  вы освободите ваших сотрудников от рутинной работы, а себя от дорогостоящей оплаты их услуг;
•  большой объем выполненных работ, за короткий промежуток времени, при минимальных затратах;
•  все необходимые отчеты, со всеми ответами на важные для вас вопросы.

    Стоимость вышеперечисленных услуг контакт-центра (колл-центра) GOLDEN PAGES рассчитывается индивидуально и зависит от объема и сложности выполняемой задачи.

    Для получения подробной информации звоните 78 140-09-09.